Algemene Voorwaarden DigiGenie Artikel 1 - Definities 1.1 "Bedrijf" verwijst naar DigiGenie, vertegenwoordigd door Willem Jan, een onderneming gespecialiseerd in IT-ondersteuning aan huis. 1.2 "Klant" verwijst naar de persoon, organisatie of entiteit die de Diensten van het Bedrijf aanvraagt en ontvangt. 1.3 "Partijen" verwijst naar de gezamenlijke naam voor Bedrijf en Klant. 1.4 "Diensten" verwijst naar de IT-ondersteuningsdiensten en gerelateerde services die worden geleverd door het Bedrijf aan de Klant. 1.5 "Opdracht" verwijst naar de overeenkomst tussen Bedrijf en Klant voor de dienstverlening. Artikel 2 - Toepasselijkheid 2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing iedere offerte en aanbieding en op iedere Opdracht uitgevoerd door Bedrijf voor de Klant. 2.2 Afwijken van de algemene voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door Partijen is overeengekomen. 2.3 De Opdracht bevat voor Bedrijf steeds enkel inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Artikel 3 - Betalingen 3.1 Betaling door de Klant dient te gebeuren binnen de 10 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn overeengekomen tussen de betrokken Partijen. 3.2 De betaling dient te gebeuren door overmaking van het verschuldigde bedrag naar het aangegeven bankrekeningnummer, zonder enig recht op opschorting of verrekening. 3.3 Indien de Klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, bevindt hij zich automatisch in verzuim, zonder dat daarvoor aanmaning vereist is. Vanaf dat moment heeft het Bedrijf het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat de Klant aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. 3.4 Als de Klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de Opdracht door het Bedrijf, blijft hij toch verplicht om de overeengekomen prijs aan het Bedrijf te voldoen. 3.5 Bij niet-betaling door de Klant zal het Bedrijf overgaan tot invordering, waarbij de kosten van deze invordering voor rekening van de Klant zijn. Bij verzuim is de Klant naast het oorspronkelijke bedrag ook wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele overige schade verschuldigd aan het Bedrijf. De berekening van de incassokosten gebeurt conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Artikel 4 - Tarieven 4.1 De tarieven voor de Diensten worden bepaald in overeenstemming met de tariefstructuur van het Bedrijf en kunnen te allen tijde geraadpleegd worden via de website van het Bedrijf www.digigenie.be. 4.2 Alle vermelde tarieven zijn inclusief BTW van 0%, onder de bijzonder BTW-vrijstelling voor kleine ondernemingen. 4.3 Het Bedrijf heeft op ieder moment het recht de tarieven te wijzen. 4.4 Indien in de Opdracht geen vaste prijs is afgesproken, kan het tarief voor de geleverde Diensten worden bepaald op basis van de daadwerkelijk bestede uren. Dit tarief wordt berekend volgens de reguliere uurtarieven van het Bedrijf die van kracht zijn gedurende de periode waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij er een afwijkend uurtarief is overeengekomen. Artikel 5 - Contractduur Opdracht 5.1 Tenzij de aard van de Opdracht anders aangeeft of tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk een andere overeenkomst is gesloten tussen de Partijen, wordt de Opdracht tussen hen aangegaan voor onbepaalde tijd. Artikel 6 - Uitvoering van Opdracht 6.1 Het Bedrijf zal de Opdracht uitvoeren naar best vermogen en inzicht, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ongeacht het resultaat van de Opdracht is de Klant te allen tijde verplicht om de tarieven voor de gewerkte uren te voldoen. 6.2 Tijdsinschattingen vanuit het Bedrijf over de Opdracht, die al dan niet schriftelijk gecommuniceerd worden, zijn slechts richtlijnen. Hieraan kunnen geen juridische rechten worden ontleend. 6.3 Het Bedrijf stelt de Klant schriftelijk op de hoogte van de afgesproken adres en tijdkeuze voor aanvang van de Opdracht. 6.4 De Klant dient redelijkerwijs al het noodzakelijke te doen om de uitvoering van de Opdracht te faciliteren. Dit omvat met name het tijdig verstrekken aan het Bedrijf van alle gegevens en faciliteiten waarvan het Bedrijf aangeeft dat ze noodzakelijk zijn. 6.5 De Klant heeft de verantwoordelijkheid dat het Bedrijf tijdig ter plaatse kan beginnen aan de Opdracht. 6.6 De geleverde Diensten worden uitsluitend uitgevoerd op het adres dat door de Klant is opgegeven bij het verstrekken van de Opdracht. De Klant is tijdens uitvoering van de Opdracht zelf ook aanwezig, tenzij op voorhand anders overeengekomen. 6.7 De Klant garandeert dat hij of zij de eigenaar is van het product waarvoor de Diensten worden geleverd en geen gebruikmaakt van illegaal verkregen software en/of materialen. De Klant vrijwaart het Bedrijf tegen eventuele aanspraken van derden in verband hiermee, evenals in verband met de uitvoering van de Opdracht. Artikel 7 - Wijziging van Opdracht 7.1 Als tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt dat het noodzakelijk is om de geplande werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen om de Opdracht op een behoorlijke manier uit te voeren, zullen beide Partijen de Opdracht in onderling overleg en tijdig aanpassen en eventueel een nieuw tijdstip van uitvoering bepalen. 7.2 Het Bedrijf zal voor iedere wijziging van de Opdracht waaraan financiële of kwalitatieve gevolgen gekoppeld zijn zo spoedig mogelijk de Klant informeren. Artikel 8 - Annulering 8.1 De Klant heeft het recht de Opdracht annuleren. Bij annulering minder dan 24 uur voor het plaatsvinden van de Opdracht, is de Klant zich verplicht de eerste 30 minuten van het geldende tarief te betalen. 8.2 Het Bedrijf heeft de vrijheid om de Opdracht op elk gewenst moment te beëindigen. Artikel 9 - Vertrouwelijkheid 9.1 Het Bedrijf zal vertrouwelijke informatie van de Klant niet openbaar maken of delen met derden zonder de schriftelijke toestemming van de Klant, tenzij wettelijk vereist. Artikel 10 - Klachtplicht 10.1 De Klant is verplicht iedere klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk 72 uur naar de uitvoering van de Opdracht schriftelijk te melden bij het Bedrijf. 10.2 Een klacht kan er niet toe leiden dat het Bedrijf extra werkzaamheden moet uitvoeren buiten de Opdracht om. Artikel 11 - Verzekering 11.1 De Klant dient ervoor te zorgen dat alle benodigde goederen voor de uitvoering van de Opdracht, evenals de eigendommen van het Bedrijf die zich bij de Klant bevinden, en goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, voldoende verzekerd zijn en verzekerd blijven. Deze verzekering dient dekking te bieden tegen diverse risico's, waaronder brand, explosies, waterschade en diefstal. Artikel 12 - Aansprakelijkheid en Garanties 12.1 Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om de Diensten naar behoren uit te voeren, maar geeft geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de resultaten van de Diensten. 12.2 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan gegevens, apparatuur of software van de Klant, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijke schade. 12.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, als gevolg van onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de Klant. Artikel 13 - Overmacht 13.1 Geen van de Partijen draagt verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor eventuele vertragingen of tekortkomingen bij de uitvoering van de Opdracht als gevolg van overmacht. Artikel 14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken 14.1 Op iedere Opdracht is het Belgisch recht van toepassing. 14.2 In geval van geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering van de Opdracht, komen de Partijen overeen een bemiddelingsprocedure op te starten alvorens over te gaan tot enige andere manier van geschillenbeslechting. 14.3 Tenzij de wet dwingend anders voorschrijft, zullen alle geschillen tussen Partijen naar aanleiding van Opdracht worden onderworpen aan de rechtbanken in het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen. Algemene voorwaarden DigiGenie vertegenwoordigd door Willem Jan BTW-nummer: BE0805.060.606 Adres: Boomgaardstraat, 8490 Jabbeke, België IBAN: BE91 0637 6549 9076 BIC: GKCCBEBB Laatste herziening: 30 september 2023